Tag: canales digitales bancarios

Julie Alonso vino de Cuba hace un año y medio y está feliz en Uruguay, si bien extraña absolutamente todo porque es muy apegada a su país, su gente y sus espacios. Pero sentía que quería dar a sus hijos un futuro diferente, con más libertad y posibilidades y eso la llevó a emigrar. Como ella misma dice: “poder ir a un mercado y comprar lo que me plazca” Hoy es QA Tester en Infocorp y aunque no lo crean: No le gustan las milanesas! En el futuro le gustaría viajar con sus hijos y que conozcan Rusia, un país que la deslumbró. 

¿Contame cómo y cuándo llegaste a Uruguay?

Hace un año y medio aproximadamente, la oportunidad se dio porque mi esposo vino antes. Teníamos muchas amistades en nuestro rubro y nos comentaron que había buenas posibilidades laborales. El vino antes y para mí fue un reto quedarme sola en Cuba durante ocho meses con nuestros hijos que en ese momento tenían 4 y 5 años.

¿Conocían algo de Uruguay antes de llegar?

Traté de investigar antes, sobre todo el tema del trabajo, y de educación. Realmente lo hicimos por nuestros hijos porque desgraciadamente en Cuba no tenemos posibilidades para desarrollarnos como queríamos y queremos que nuestros hijos se críen con más amplitud. Me gustó saber que se puede caminar por la calle tranquilamente, porque me daba miedo que fuera un país violento. Pero realmente me siento súper cómoda, si bien a mis hijos les costó la adaptación, sobre todo la escuela. Tengo ahora la dificultad por el tema del COVID, dado que el grande es muy alérgico y asmático y me preocupa que se pueda contagiar.

¿Y cómo se adaptaron al clima Uruguay? Sabemos que algunos caribeños lo sienten muy frío.

A nosotros nos encanta el clima de Uruguay, de hecho, con mis hijos tengo que estar atrás de ellos todo el día para que se abriguen. Pero a mí me encanta el frío.

¿Cómo fue la búsqueda de trabajo en Uruguay? ¿Cómo llegaste a Infocorp?

Cuando llegué estuve tres meses ubicando a mis hijos, y después me puse a buscar trabajo. Me recomendó un amigo de hace muchos años que estudiamos juntos y somos como familia, y la verdad que se dio todo muy rápido. El proceso fue genial.

¿En qué consiste tu trabajo?

Soy QA Tester. Lo que nosotros hacemos es entregarle al cliente lo que pide, con la calidad requerida. Soy una especie de filtro y realmente me encanta mi trabajo.

¿Alguna anécdota que tengas sobre el trabajo?

Un día que estaba probando algo en BISA (Banco de La Paz, Bolivia) y sin querer toqué “traducir la página” y justo estaban en una entrega y toda la página se rompió, aquello fue increíble, todos vinieron a verme, yo me moría porque era acabadita de llegar. Pero fue un aprendizaje, nunca he vuelto a traducir la página, ¡ya lo sé!

Cuando le contás a alguien de Cuba sobre Uruguay, ¿qué destacás?

Normalmente lo que siempre destaco es que acá no son taaan cariñosos. Si bien todos son muy amables nosotros los cubanos somos muy apegados y muy cariñosos y siempre saludamos mucho, por ejemplo, el 14 de febrero yo traje una torta para compartirla con mis amigos porque era el día del amor y la amistad y llegué felicitando a todos y era como que “y porque me felicitas?”.  Son culturas diferentes y aprendemos de eso.

¿Qué le recomendarías a algún otro extranjero que piense venir a vivir a Uruguay?

Realmente me han preguntado mucho. Algo importante es  que tenés que estar para  la búsqueda laboral que puede ser complicado, si bien en mi caso no lo fue. Tengo muchas amistades que no han conseguido trabajo y llegaron al mismo tiempo que yo. Obviamente depende mucho de la preparación. Que sepan que van a tener que hacer un sacrificio, pero hay que proponérselo, hay que tener una meta.

¿Y qué es lo que más extrañas de Cuba?

Bueno, de Cuba extraño todo aunque estaba con muchas ganas de salir del país, porque por mucho que no viviéramos mal, yo quería otra cosa. Quería ir a un mercado por ejemplo y comprar lo que me hiciera falta.  Hay personas que me decían “tu verás que vas a extrañar hasta el aire”, y yo les decía que no, pero realmente lo estoy viviendo. Extraño mi casa, extraño a mis amigos, extraño bajar y conversar con cualquiera porque me llevaba con todo el mundo, con el que vendía en la verdulería, o sea extraño todo. Pero igual estoy conforme con la decisión. Es cuestión de actitud y no dejarse caer.

¿Si pudieras elegir viajar al pasado o al futuro dónde irías y por qué?

Bueno, al pasado no sé…pero en el futuro quiero ir a Estados Unidos a ver a mi familia y si no es en Estados Unidos a cualquier país donde nos podamos encontrar. En Cuba solo tengo a una tía que justo está haciendo trámites para salir allí. Mi madre, mi hermano con su esposa y sus dos hijas están en Estados Unidos. Otro de mis sueños es ir a Rusia con mis hijos. Yo viajé allí con mi esposo porque era a uno de los lugares que se podía ir desde Cuba sin visa. Me encantó, a mí no me alcanzaban los ojos para ver. Cuando fui a Rusia no había nieve, justo era verano, pero nos agarró como un temporal, yo no llevé nada de invierno, en primera porque no tenía, en Cuba no hace frío y en segunda porque nos dijeron “ahora hay verano allá, es como aquí” y llegamos y cayó hasta granizo. Pero nada, nos compramos dos o tres cosas, y nos encantó.

¿Hay algo más que te gustaría compartir?

Sí. Mi meta personal durante todo este tiempo era crecer profesional e intelectualmente y hoy me siento muchísimo más preparada. Aprendí muchísimo en Infocorp y sobre todo me encanta la unión que tenemos entre todos. En este tiempo de cuarentena nos hemos unido incluso más. He hablado con muchas personas que ni siquiera había hablado antes. También me encantan los jefes. Todos los días aprendo algo nuevo. Así que, a pesar de la distancia, no me arrepiento de haber dado el paso.

Ping Pong de preguntas y respuestas 

P: Una comida uruguaya que te guste o no te guste

R: No me gustan las milanesas. Las que he probado y siento que les falta sal y están con mucho empanizado

P: Un lugar de Uruguay que te guste

R: Casa Pueblo

P: Una costumbre uruguaya que hayas adoptado

R: Hablar con el “ta”

P: Algún artista uruguayo

R: Valeria Britos, me gusta mucho la canción “No te creas tan importante”

Con esta frase que en Infocorp sienten muy propia, Elena Rubin, líder del área People, resume la fuerza que  tiene en la empresa la idea de que todos pueden hacer y proponer. El ADN emprendedor con el que Gabriel Colla fundó la empresa hace 25 años, sigue hoy tan vigente como el primer día. De hecho, la innovación es uno de los valores fundamentales de la empresa, junto con la pasión, la alegría, la resiliencia y la empatía. 

Hablame sobre la cultura y los valores de Infocorp.

La cultura tiene una gran impronta de espíritu emprendedor. Constantemente estamos cambiando. Buscando cómo superarnos, cómo hacer cosas que nos desafían, cómo repensar nuestras metodologías, nuestras formas de organizarnos, etc. Tenemos ADN emprendedor desde nuestros orígenes y 25 años después de que Gabriel Colla fundó la empresa, seguimos siendo emprendedores.

En cuanto a valores, diría que el fundamental es el respeto a las personas y a su potencial. Fomentamos la empatía, somos resilientes, nos caemos y nos levantamos más fuertes que nunca. Buscamos innovar, ya sea en tecnología, en productos o en la forma en que enfrentamos los problemas. La colaboración es un valor que cultivamos. De nada sirve en Infocorp ser un excelente técnico si sos un mal compañero o no sos generoso con tu conocimiento. Este tipo de perfiles no se adaptan a nuestra cultura. Impulsamos a las personas a hacer, a proponer ideas, a ser proactivas. Hay una frase muy típica en nuestra cultura: ¡más vale pedir perdón que pedir permiso!. No es una cultura que penalice el hacer, aún en el error. Tratamos de aprender cuando nos equivocamos y adelante. La pasión por lo que hacemos también es otro aspecto esencial de nuestra cultura.

¿Cómo cambió la gestión de los RRHH desde que estudiaste hasta ahora?

Estamos en un mundo donde el colaborador, empleado o como lo querramos llamar es el centro de todo. Hay situaciones muy distintas en función de la industria, el sector de actividad, el tipo de trabajo etc, pero podría decir que antes las personas se mantenían mucho más tiempo en una empresa, buscando una seguridad, aún cuando la empresa no les diera todo lo que necesitaban. Hoy las personas buscan ser las protagonistas, si una empresa no cumple con sus expectativas no dudan en cambiar de trabajo. Buscan ser y estar motivados. Antes el cambio de trabajo era visto como sinónimo de inestabilidad o de falta de compromiso. La realidad actual dista mucho de esto. Hoy es muy difícil que la vida laboral de una persona transcurra íntegramente en una misma empresa. Algo que era sinónimo de valores muy preciados hoy no significa nada en sí mismo.

¿Cuál fue la mayor lección que te dió un colaborador?

Uno tiende a aprender más de los dolores o de los errores que de los aciertos.  No puedo mencionarte una única lección, pero seguro me han dado muchas. Todos los días aprendo de las personas con las que trabajo. Aún cuando ellos sienten que yo los puedo estar ayudando, por dar un ejemplo en un proceso de coaching, en realidad ellos me están ayudando a mi a crecer como profesional y como persona.

¿Y la mejor idea? ¿Algún cambio que hayan implementado en la forma de trabajar a partir de sugerencias de los colaboradores? 

Todos los días alguien sugiere algún modo distinto de hacer las cosas. Sería injusta si dijera que hubo una mejor idea. Son cientos de ideas en el transcurso del tiempo y en los distintos contextos. Y la mayoría de las veces las mejores iniciativas no son producto de una persona iluminada, sino de una construcción grupal. Del proceso de un equipo a partir de una buena idea de alguien, que va tomando forma como lo hacen las piezas de un puzzle. Eso es lo maravilloso del trabajo en equipo. Que logra que 1+1 sea 100 o 1000.

Contame sobre la iniciativa People Voices. ¿Cómo procesan los resultados y que tan posible es implementar las iniciativas que surgen de allí?  

Se trata de nuestra encuesta de clima organizacional. Es un relevamiento de satisfacción del personal, que mide 10 dimensiones diferentes del clima organizacional, mediante una batería de afirmaciones. Es una encuesta anónima, voluntaria y que se aplica en todas las subsidiarias.

Siempre atendemos a los resultados de la encuesta y hacemos todo lo posible por trabajar las oportunidades de mejora que nos devuelve la gente. A veces son iniciativas más viables y otras veces menos. Lo cierto es que las iniciativas de mayor impacto en muchos casos no implican simplemente escuchar, sino reconocer errores y coordinar voluntades.

Infocorp tiene oficinas en Montevideo pero también en Colonia y Chile. ¿Cómo es trabajar a distancia? ¿Cómo se hace para que esas personas se sientan tan parte de la empresa como quienes vienen a las oficinas centrales?

Es todo un desafío gestionar equipos remotos. De hecho hemos enfrentado muchas dificultades en este sentido.  Antes del Covid19 nos propusimos que los integrantes de equipos de distintas subsidiarias viajaran con frecuencia y que los distintos integrantes de los equipos vinieran a conocer la Casa Matriz y pasaran varios días interactuando con el equipo con el que trabajarían remotamente lo que fue de mucha utilidad. El tema está en estar cerca, conocer la cultura, las necesidades del equipo, de las personas y actuar en consecuencia. Hoy la realidad cambió. Todos somos parte de un gran equipo remoto, independientemente de en qué ciudad trabajes. Esta circunstancia nos ayudó mucho a desarrollar nuestras habilidades para gestionar equipos de trabajo a distancia y desarrollar iniciativas que den soporte a esta modalidad de trabajo.

¿Qué valorás cuando realizás una entrevista laboral? ¿Cuánto hay de guiarse por la intuición y cuánto por la información?

En una entrevista valoro que la persona se muestre tal cual es. Que tenga un conocimiento cabal de sus fortalezas y oportunidades de mejora. Que pueda reconocer sus debilidades ymencionarlas, sabiendo que son su mayor desafío. La intuición, si es que de eso se trata, es una parte muy importante. Quizás no es intuición, sino una mezcla de conocimiento adquirido a través de la formación (en mi caso en Psicología), de experiencia y fundamentalmente del contacto con lo que la persona genera en uno. Los Psicólogos solemos decir que el profesional es su propia herramienta de trabajo. Pienso que ahí está la clave.

El currículum es importante, la formación, la experiencia, las referencias, pero son sólo una parte. Cada vez adquieren más valor los aspectos relacionados con el cómo, es decir la forma en que la persona logra poner en práctica ese saber y esas experiencias. La actitud con la que enfrenta sus tareas, sus valores y cómo se relaciona con los otros.

Un consejo que darías a alguien que está por comenzar a trabajar  en una empresa de tecnología.

Es frecuente que las personas con “perfil ingeniería” tengan más desarrolladas sus habilidades analíticas y de razonamiento lógico y menosdesarrolladas lsa competencias vinculadas alas habilidades blandas como suelen llamarse, (comunicación, empatía, etc.) Mi consejo sería que busquen desarrollar estas habilidades. Que trabajen en el desarrollo de su autoconocimiento, en su capacidad de comunicación, empatía, liderazgo. Son las habilidades que seguramente van a necesitar en mayor medida. Las empresas hoy en día no necesitan al mejor técnico. Necesitan personas con capacidad para integrar equipos, colaborar, compartir, crear con otros. Sin estas actitudes, el conocimiento técnico pierde gran parte de su valor.

¿Y un consejo que le darías a un joven que está buscando trabajo? 

Que busque encontrar cuál es su pasión y vaya tras ella. Que sepa encontrar en qué puede brillar, cuál es su talento único, qué disfruta hacer y que no se rinda en el proceso de buscar y buscar la posibilidad de dedicar su vida a esa pasión, por más dificultades que encuentre en el camino.

Hablemos un poco a nivel personal. ¿Es posible aplicar los conocimientos de RRHH en tu casa por ejemplo en la crianza de tus hijos?

Si bien uno es quien es a donde va y lleva consigo los conocimientos y experiencias que ha adquirido, en el rol de padres todo es distinto. Recuerdo que mis padres tenían una serie de libros que se llamaba “Escuela para padres”. Sin desmerecer los aportes de las teorías acerca de cómo ser los mejores padres, la práctica supera cualquier teoría y eso te lo confirma cualquiera que tenga hijosSolo se aprende a ser padres siéndolo. Algo similar pasa con el liderazgo. Se es líder en función de las personas a las que se lidera y ellas son quienes te transforman en líder