Nuestra plataforma IC Banking es un centro omnicanal inteligente, flexible y personalizable, que permite experiencias cross device para la banca retail, corporate y pyme.

Nos encontramos en la búsqueda de un SEA MANAGER para sumarse a nuestro equipo!

¿Cuál es tu misión como SEA Manager?

Ayudar a nuestros Clientes del sector financiero a cumplir con sus objetivos de negocio, con la mejor experiencia de usuario, a través de un excelente servicio de atención al Cliente.

¿Cuáles serían tus responsabilidades?

  • Fortalecimiento continuo de la relación con los clientes
  • Negociación de solicitudes del cliente
  • Seguimiento estratégico del cliente
  • Gestión del equipo procurando el buen ambiente, llevando adelante el plan de carrera, evaluaciones de desempeño y la motivación del equipo
  • Establecimiento, seguimiento y control de los procesos
  • Trabajo en conjunto y alineación con el área comercial en la gestión del cliente
  • Responsable por la calidad del producto ante el cliente considerando el cumplimiento de los SLAs
  • Responsable de coordinar el traspaso de los proyectos al SEA

¿Qué necesitas para el rol?

  • Ser egresado de carreras de IT
  • Contar con experiencia en roles similares de al menos 5 años
  • Tener disponibilidad para viajar
  • Buen nivel de inglés tanto oral como escrito
  • Excelente orientación al cliente
  • Experiencia en gestión de equipos

¿Por qué sumarte a Infocorp?

  • Tenemos una cultura colaborativa y contamos con un excelente ambiente laboral
  • Te ofrecemos un interesante plan de capacitación y desarrollo de competencias

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